618将至，天猫、京东、快手等众多电商平台纷纷取消“预售”模式，直接现货售卖。这项已经连续10年的机制在今年取消，而我们发现，各大电商平台重新聚焦用户，回归最初的营销价值。

尽管预售环节被取消，但对于商家而言，大促“疲惫感”似乎有增无减，新的大促形式营销难度系数更高，面对今年618这一变化，不少商家不得不改变原有的营销节奏，提前进入紧张备战状态。

长线作战，深刻考验着商家们在电商流量、库存、物流和售后等方面基本功和爆发力是否扎实。品牌商家要如何迅捷应战这场年中大考？谷云科技RestCloud AppLink作为电商运营流程自动化管家，集结行业力量，为品牌商家支招，助力大促爆发。

知己知彼，避免出现积压和断货

大促前夕，商家就需要筹备大促品类和货量，关注营销活动中消费者的参与强度，根据消费者偏好和市场动态调整产品组合，减少不受欢迎产品的库存，增加热销产品的供应。

但品牌商家电商销售渠道非常多，且各平台的操作流程不一致，平台的数据也分散在不同的电商管理后台，在每个平台操作和统一管理数据时面临时间长、成本高、易出错等难题，难以满足企业快速赋能营销的要求。尤其是在大促爆发期间，工作繁琐复杂，经营数据做不到日更、时更，就可能错失销售良机。

借助RestCloud AppLink可快速将全域经营平台流程打通，即使是业务人员也能轻松取数，统一将数据API链接管理，目前已经提供300+应用链接器，覆盖商品管理、订单管理、数据分析等。员工只需根据业务流程场景需求勾选，即可自动化开启工作流，工作效率提升10倍以上。

通过链接不同业务场景的应用链接器，商家可以更快的获取信息且完成商品管理、订单管理、数据分析等工作，助力商家更有精力预测未来的大促策略，如商品需求量范围，设置适量的安全库存以应对突发需求或供应链中断，同时避免过量库存造成的积压。

秒速响应，保障客户满意度和库存周转

在每年的大促期间，电商售后团队压力骤增，一个及时响应、回复专业的客服是每个商家的“命脉”。但售后工作繁琐且重复性高，在团队人手不足，临时培训新人达不到预期效果等问题的压力下，商家销量和客户满意度的增长成为最大痛点。

加之消费者对权益的看重，“仅退款退货”这一项服务，就需要商家的售后响应速度和物流拦截速度再次提速。但售后订单处理流程、物流拦截流程都较为繁琐，如果消费者是在凌晨发起售后，售后时效性更无法保证。

RestCloud AppLink针对售后流程自动化已有成熟的方案，助力商家提升响应速度，减轻商家负担。

在客服回复消息的场景流程中，RestCloud AppLink支持晓多机器人+腾讯云短信平台秒链接，通过流程自动化保证了回复的专业性、时效性，有效降低由客服响应不及时等问题导致的退款申请，帮助商家留住消费者。

此外，在处理售后场景中，RestCloud AppLink通过打通抖店/淘系+企业微信+旺店通等多平台自动化连接，可以实时监控订单状态，包括物流动态、退款类型等，并按照预定判断逻辑，自动执行相应的处理操作。针对在途物流客户申请仅退款的订单，自动发送拦截消息到物流对接消息群，同时能将拦截异常（如快递公司未及时拦截）的订单再次拦截。

整体来看，今年618，内容电商平台纷纷打出的新王牌，都是通过经营的确定性为品牌和商家创造增量空间：通过销售托管，更好地匹配供需，让增量“更稳”；通过全域经营，提高流量效率，让增量有“更广”的空间；凭借用户信任，提高粘性和转化，让增量的根扎得“更深”，让商家有更深厚的增长潜力。

成本、效率、用户体验是电商经营的“三支柱”！商家可凭借RestCloud AppLink，轻松应对各大电商平台取消618预售情况，零代码能够快速构建电商平台自动化的业务场景流程，减少日常的重复工作，提高工作效率，让品牌商家更加专注提升店铺业绩。