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研究范围定义

近年来，随着外部市场环境快速变化、客户需求愈发多样，企业逐渐意识到，自身业务需要更加敏捷、高效，具备根据市场需求快速迭代的能力。业务流程的自动化能够帮助企业实现业务的敏捷高效，因此受到越来越多企业的关注。

企业的“自动化武器库”品类丰富，包括低/零代码平台、RPA、BPM、AI 等。企业可以使用多项自动化工具，但结果往往是各项自动化工具处于各自的“自动化烟囱”之中，仅能实现碎片式自动化。例如，某企业的IT团队可能在使用低代码平台、财务团队可能在使用RPA、呼叫中心则可能在使用聊天机器人。自动化烟囱抹杀了多项自动化工具之间的协同性。并且，企业对少量自动化工具的使用可能造成短视行为，进而难以获得最优的自动化解决方案。例如，企业在财务自动化场景引入RPA，容易导致其在后续的其他场景中仍优先甚至强行使用RPA，而不去考虑它是否为最佳解决方案。

上述问题可以通过自动化整体解决方案来应对。自动化整体解决方案是指将各项自动化工具融为一体，充分释放协同价值，通过组合创新为企业寻找一条自动化水平提升之路。

Gartner提出了超自动化（ Hyperautomation ）概念，将其作为企业自动化水平提升的思想指引。超自动化涉及多种技术、工具或平台的协同使用，包括：AI/ML、事件驱动软件架构、机器人流程自动化(RPA)、业务流程管理(BPM)和智能业务流程管理套件( iBPMS )、集成平台即服务( iPaaS )、低代码/无代码工具、打包软件以及其他类型的决策、流程和任务自动化工具。

超自动化对企业具有强大吸引力，足以引起他们的兴趣。但超自动化与企业的交集也仅仅停留在“兴趣”阶段，主要在于实现路径不够清晰。企业决策人对“选择一系列似乎互不关联的单一用途自动化、集成和AI工具实现超自动化目标”感到困惑，进而缺乏信任。

超自动化可以为企业的效率、敏捷、创新和合规等方面带来变革，爱分析期待中国企业可以受益于超自动化的真正落地。基于此，爱分析开展了超自动化厂商全景和最佳实践的研究。

爱分析认为，从技术架构角度，超自动化市场可以划分为平台层和应用层。平台层包括自动、集成、AI相关的一系列工具所属的特定市场，例如智能决策、RPA、BPM等，也包括由这些工具融合而形成的新市场，例如PRA与iPaaS融合形成AutoPaaS。应用层包括垂直行业场景应用和通用场景应用两部分，每部分包含若干特定市场。超自动化市场划分详见下图。

本评估报告聚焦iPaaS平台市场，爱分析遴选出具备成熟解决方案和落地能力的厂商，供企业在做iPaaS平台厂商选型时提供参考。同时，在该市场下，爱分析重点选取了iPaaS平台厂商谷云科技进行能力评估。

02

iPaaS平台市场分析

市场定义：

iPaaS平台（集成平台即服务）亦可简称为iPaaS，是一套支持应用程序、数据、流程和服务的集成，涵盖开发、执行和治理等环节的解决方案。

甲方终端用户：

IT部门、业务部门ITBP

甲方核心需求：

随着外部市场环境迅速变化，企业需要根据市场需求开发相应的业务系统和引入云应用程序。这些系统和程序使企业部门间产生数据、系统和流程隔离，阻碍跨部门协作。此外，过往基于SOA架构的ESB系统处理高并发场景能力弱，逐渐难以满足企业南北流量开放要求。而iPaaS具备高并发处理能力，能通过API网关或开放门户，将企业数据和业务能力开放给上下游产业链。因此，企业愈发重视iPaaS这种新型业务自动化技术，旨在通过应用程序、数据、流程和服务的集成，解决开发、执行和治理等环节的难题。

iPaaS是超自动化重要组成部分，致力于实现企业内部的业务打通与数据打通目标。企业对iPaaS平台的需求体现在打通系统孤岛、提高集成效率、制定集成管理标准和集成流程监测四个方面。企业需要快速打通系统孤岛，实现业务系统和云应用程序信息共享，并缩短系统集成时间，提高系统集成效率。集成管理方面，企业需要制定系统集成管理标准，并建立权限管理体系，并掌握集成系统运行情况，及时发现并解决集成问题。

图 1：企业对iPaaS平台的核心需求

企业需要快速打通系统孤岛，实现业务系统和云应用程序信息共享。企业信息化建设过程中会打造多个业务系统，并引入大量云应用程序。这些系统和程序在解决各部门业务需求的同时，但也使部门间产生数据隔离，阻碍跨部门协作。面对越来越多的系统和应用，传统点对点的集成因开发工作量大、集成灵活性等原因，逐渐难以胜任。企业需要新的集成解决方案，快速打通系统孤岛，实现信息共享，提高部门间协同性。

企业需要具备业务敏捷性，提高系统集成效率。随着外部市场环境迅速变化，企业需要根据市场需求及时调整业务流程。业务流程调整需要新的系统集成设计，但企业由于缺少系统和应用集成框架，IT工程师需要从零开始编写代码，导致系统集成周期长，业务敏捷性下降。此外，全代码开发方式难以应对复杂逻辑的数据集成，不能充分发挥企业数据价值。因此，企业需要在保证复杂集成开发能力的基础上，减少代码开发量，缩短系统集成周期，提高系统集成效率。

企业需要制定系统集成管理标准，并建立权限管理体系。传统集成应用的设计、创建和治理系统不统一，企业需要使用多个系统完成集成工作，导致集成流程复杂、效率低下。此外，由于企业缺乏集成系统管理标准，缺乏权限管理体系，数据安全性难以保证。因此，企业需要制定系统集成管理标准，降低系统集成复杂度，提高集成效率，并加强集成系统权限管理，保障数据安全性。

企业需要掌握集成系统运行情况，及时发现并解决集成问题。企业在集成系统和应用后，需要掌握集成流程的运行情况。但传统集成分析依赖研究人员手动收集集成运行数据，再将其转化为分析系统能够识别的数据，再统一进行分析。这一流程比较复杂，实施难度高、周期长，导致企业难以及时发现流程运行问题。因此，企业需要自动收集、分析流程数据，掌握集成系统的运行情况，及时发现并解决集成问题。

厂商能力要求：

甲方对iPaaS平台的需求为厂商提出多项能力要求。为打通系统孤岛，iPaaS平台需要具有完备的产品生态，支持自定义API开发，并统一管理企业API资产；为提高集成效率，厂商需要提供低代码或无代码集成工具；集成管理方面，iPaaS平台需要具备集成全生命周期管理能力，并搭载权限管理系统；集成流程监测方面，iPaaS平台需要厂商需要自动收集集成运行相关日志数据，实时监控集成流程运行，及时发现集成问题。

iPaaS平台需要具有完备的产品生态，支持自定义API开发，并统一管理企业API资产。为缩短系统集成项目周期，迅速将企业原有系统与新系统打通，厂商需要将HTTP、FTP、XML等通信协议封装成连接器，内置在iPaaS平台中。为满足企业对不同系统的集成需求，一方面，iPaaS平台应当具有完备的产品生态，连接器需覆盖主流第三方软件系统。另一方面，iPaaS平台还需支持企业自定义API开发，并将散落在各个业务系统和云应用程序处的API集成到iPaaS平台上，实现API统一管理。

厂商需要提供低代码或无代码集成工具，支持复杂逻辑的数据集成，缩短系统集成周期。为解决系统集成周期长、复杂逻辑数据集成难的问题，iPaaS平台需要基于可视化和模型驱动，提供系统集成的标准化操作框架，允许企业IT工程师通过业务模型、SQL 语句等方式调用，或以无代码拖拉拽的方式快速实现系统集成。同时，iPaaS平台需要提供多人协同开发、开发环境等功能，为复杂逻辑的数据集成提供支持。

iPaaS平台需要具备集成全生命周期管理能力，并搭载权限管理系统。iPaaS平台需要具备集成设计、创建、治理、销毁全生命周期管理能力，由单一系统承担所有集成工作，通过复用过往集成范例，帮助企业快速搭建系统集成模型，实现系统间资源整合、数据编排和业务衔接。在集成管理过程中，iPaaS平台还需实行权限管理，为每个用户分配独立账号，为每个账号单独设置操作权限。

iPaaS平台需要厂商需要自动收集集成运行相关日志数据，实时监控集成流程运行，及时发现集成问题。为满足企业分析、监控集成流程的需求，iPaaS平台需要将集成流程运行相关日志数据沉淀到平台上，实时监控集成流程运行，出现问题时及时预警至相关人员。在此基础上，平台还需具备可视化组件，将集成流程数据转化为可视化图表，帮助专业人员分析集成运行情况、解决集成问题。

入选标准说明：

1. 符合iPaaS平台市场分析的厂商能力要求；

2. 近一年厂商在该市场的营收不低于500万元；

3. 近一年厂商在该市场的付费客户不低于3个。

03

厂商评估

厂商介绍：

谷云科技（广州）有限责任公司（简称谷云科技）成立于2017年，是企业级集成平台(iPaaS)软件产品提供商，专注于服务集成、数据集成、消息集成领域的研究与软件研发。谷云科技的RestCloud iPaaS产品广泛应用于零售业、制造业、金融业、教育及政府机构等行业。

产品服务介绍：

谷云科技RestCloud iPaaS集成平台由API低代码开发平台、企业级API网关、API可视化编排平台、ETL数据集成平台、应用链接器等部分组成，专注系统集成、数据融合、SaaS集成、MQ消息集成和API生命周期管理。RestCloud iPaaS集成平台能够解决企业系统及数据复杂集成场景，覆盖API开发、测试、编排、管理全产品线，是以企业API为中心的集成平台，可快速集成企业ERP、MES、WMS、OA、BPM、HR等业务系统。

图 2：谷云科技RestCloud iPaaS集成平台架构图

厂商评估：

谷云科技RestCloud iPaaS平台具备优良的并发性能，单用户最大管理量近3万个API，每秒并发超 5万QPS。iPaaS产品功能与行业和项目经验结合，为谷云科技打造多行业最佳实践，积累多方位咨询能力和独到的项目推进方法论，推进项目成功落地。项目落地过程中，谷云科技重视改进用户体验，致力于打造贴近用户需求的产品矩阵，并不断丰富iPaaS产品生态。此外，谷云科技坚持产品自研，适应信创环境，国产替代项目经验丰富。

谷云科技深耕网络层及数据传输算法技术，RestCloud iPaaS平台兼具复杂协议处理能力和高并发性能。企业往往会遗留众多业务系统，导致不同协议之间的转换非常复杂，如Web Socket透明传输，TCP/IP链接复用、跨区域网络延时等难题，对厂商网络层技术能力提出很高要求。谷云科技研发人员平均工作经验超过10年，深耕网络层技术。研发人员的技术能力沉淀到RestCloud iPaaS平台中，使产品能覆盖协议转换的多处常见难题。

此外，企业内外部系统API全部接入iPaaS平台后，还会面临高并发的情况。一旦短时间内请求数量激增，极易使iPaas平台发生故障，业务系统之间的交换也会全部停止。谷云科技采用微服务架构，以水平扩展方式解决高并发需求带来的中间件、底层Java框架、TCP连接复用等技术难题，并通过自定义注解优化微服务架构，单用户最大管理量近3万个API，每秒并发超 5万QPS，进一步保障高并发性能。

谷云科技具有深厚的行业和项目经验，具备多行业最佳实践、多方位咨询服务和独到的项目推进方法论，保障项目成功落地。谷云科技在制造、零售、教育、政府和金融等行业经验丰富，积累了大量标杆案例，可根据甲方具体情况为其出具API治理分析报告，帮助企业定位自身所处的行业发展阶段，从而准确定位对标企业，复用过往项目中经过验证的系统集成解决方案。以制造业为例，谷云科技曾协助某大型制造业甲方定位对标企业，参考过往项目经验中API质量优化经验，根据制造业甲方常见需求整改订单管理系统API。

甲方由于缺乏系统集成经验，还需要iPaaS厂商提供咨询服务。谷云科技有大量项目实施经验，从中沉淀出行之有效的系统集成方法论，可应用到咨询项目中，帮助甲方梳理企业API资产，包括现有API能力、API接口数量、API问题率、安全性等。在此基础上，谷云科技可为甲方建立API规划，如待开发API数量、API开发规范、节约规范、管理制度等。

iPaaS平台落地过程中，会面临来自企业内外的多重困难，如整合甲方原有的ESB系统以及已存在的微服务API网关等、同时还需要协助甲方推动第三方厂商开放其系统API等。针对iPaaS平台在甲方企业落地全流程，谷云科技总结出一套业务系统集成推进方案和项目管理方法论，详细规划iPaaS平台落地步骤，与甲方共同制定项目规划，包括上线流程、系统切换策略等，有效推动业务系统集成。

谷云科技具备贴近用户需求的产品矩阵和产品生态，能灵活满足不同IT能力企业的需求。谷云科技综合考量甲方IT能力，有针对性地设计私有化部署的低代码集成平台和无代码集成平台SaaS软件。针对IT能力强劲、体量较大的甲方，谷云科技可提供低代码集成平台产品，支持60%的API无代码发布和复杂API开发，并可基于Spring Cloud架构，将开发的API独立部署成微服务运行。针对系统复杂程度较低，IT能力薄弱的中小企业，谷云科技在保证集成数量的条件下，打造无代码集成平台，为甲方业务人员赋能IT能力。

此外，谷云科技构建了完备的产品生态。截至目前，谷云科技已经打造超过200个连接器，包括金蝶、用友等财务系统以及钉钉、企业微信、飞书等常用办公软件，能与主流系统自动打通，有效加快iPaaS项目交付速度。

谷云科技iPaaS平台适应信创环境，国产替代项目经验丰富。谷云科技成立伊始，便将自身定位为全球化企业，瞄准国内外企业系统集成市场。为使产品具备国际竞争力，谷云科技未使用开源框架，坚持底层框架100%自研，打造有差异化的集成平台产品，技术自主可控。此外，RestCloud iPaaS已适配鲲鹏、龙芯等国产CPU，南大通用、人大金仓等国产数据库，以及东方通、中创等国产中间件，适应国内主流信创运行环境。自主可控的底层框架和信创运行环境适应性为谷云科技提供了国产化替代项目入场券，迄今谷云科技已经与多家银行、券商、政府部门、军工企业开展国产化替代合作，项目经验丰富。

典型客户：

伊利、无限极、长安汽车、亿纬锂能、生益科技

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入选证书